Termeni și Condiții

Prezenta pagină stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.3dgata.ro și condițiile în care pot fi plasate comenzi pentru produsele comercializate prin intermediul acestuia.

Utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi implică acceptarea acestor Termeni și Condiții.

1. Informații despre vânzător

Site-ul www.3dgata.ro este administrat de:

3D GATA – Datcu Adrian-Daniel PFA
CUI: 54030515
Sediu profesional: Popești-Leordeni, Ilfov, România
E-mail: atelier@3dgata.ro

2. Obiectul activității

Prin intermediul site-ului sunt comercializate produse fizice realizate prin printare 3D, livrate prin curier pe teritoriul României.

Produsele pot fi:

produse standard, realizate după un model fix;
produse personalizate, realizate la comandă, conform specificațiilor furnizate de client (poză, fișier, text, dimensiuni sau alte cerințe).

Imaginile afișate pe site au caracter orientativ. Tehnologia de fabricație aditivă prin extrudare (FDM / printare 3D) presupune depunerea de straturi succesive de plastic, ceea ce generează linii de strat (layer lines) vizibile și mici variații de textură sau finisaj. Acestea reprezintă caracteristici specifice procesului de producție, nu defecte de fabricație, și nu afectează calitatea sau funcționalitatea produsului.

3. Plasarea și confirmarea comenzii

Comanda se plasează exclusiv online, prin adăugarea produselor în coș și parcurgerea pașilor de finalizare.

După plasarea comenzii, clientul primește un e-mail automat de confirmare a înregistrării acesteia. Confirmarea nu reprezintă acceptarea definitivă a comenzii.

Pentru produsele personalizate:

clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor și fișierelor furnizate;
producția începe doar după analiza și confirmarea detaliilor tehnice;
lipsa informațiilor necesare poate duce la întârzierea sau anularea comenzii.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în caz de eroare evidentă de preț, imposibilitate tehnică de realizare sau suspiciuni privind utilizarea frauduloasă a site-ului.

4. Prețuri

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON).

Costurile de livrare sunt afișate distinct în coș și/sau la finalizarea comenzii.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil este cel afișat la momentul plasării comenzii.

5. Metode de plată

Plata comenzilor se poate realiza prin:

plată online cu cardul, prin intermediul unui procesator de plăți securizat, conform standardului 3D Secure.

Datele cardului nu sunt stocate pe site-ul www.3dgata.ro.

6. Livrare

Livrarea se realizează prin curier, la adresa indicată de client în comandă.

Termenul de execuție și livrare poate varia în funcție de:

tipul produsului (standard sau personalizat);
complexitatea acestuia;
volumul de lucru;
timpul de livrare al curierului.

Pentru produsele personalizate, termenul este orientativ și se confirmă înainte de începerea producției.

Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzieri imputabile firmelor de curierat.

7. Dreptul de retragere și retururi

Regulile privind retururile sunt detaliate în pagina Politica de retur, care face parte integrantă din acești Termeni și Condiții.

Pe scurt:

produsele standard pot fi returnate conform OUG 34/2014;
produsele personalizate, realizate după specificațiile clientului, sunt exceptate de la dreptul de retragere, conform art. 16 lit. c din OUG 34/2014.

Pentru inițierea unui retur aferent produselor standard eligibile, consumatorul poate utiliza formularul online disponibil în pagina „Cerere de retragere” din subsolul site-ului.

8. Produse defecte sau neconforme

În cazul în care un produs este defect, deteriorat sau diferit față de specificațiile confirmate, clientul este rugat să transmită o sesizare la atelier@3dgata.ro, însoțită de dovezi relevante.

Vânzătorul va analiza situația și poate propune, după caz:

reprintarea produsului;
înlocuirea acestuia;
rambursarea parțială sau totală a sumei achitate.

Prezenta prevedere nu limitează drepturile legale ale consumatorului privind lipsa de conformitate.

Toate produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, conform prevederilor OUG 140/2021. Garanția acoperă defectele de fabricație, dar nu acoperă uzura normală, daunele provocate de șocuri mecanice, suprasolicitarea pieselor funcționale sau expunerea produselor din PLA la temperaturi de peste 50°C (cum ar fi lăsarea acestora în autovehicule pe timpul verii), care pot duce la deformarea ireversibilă a materialului.

9. Conținut furnizat de client

Clientul declară că deține dreptul de utilizare asupra materialelor furnizate (imagini, fișiere, texte) și că acestea nu încalcă drepturi de autor, mărci sau alte drepturi ale terților.

Materialele sunt utilizate exclusiv pentru realizarea produsului comandat. Drepturile asupra acestora rămân ale clientului.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza realizarea unui produs care încalcă legislația aplicabilă sau drepturile terților.

10. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului www.3dgata.ro, incluzând texte, imagini, elemente grafice și logo-ul 3D GATA, este protejat de legislația privind drepturile de autor.

Este interzisă copierea, reproducerea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al Vânzătorului.

11. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru:

întârzieri cauzate de firmele de curierat;
informații incorecte furnizate de client;
situații de forță majoră.

Răspunderea Vânzătorului este limitată la valoarea comenzii achitate.

12. Protecția datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal este detaliată în pagina Politica de confidențialitate, disponibilă pe site.

13. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legea română.

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești din România.

14. Modificări

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezenta pagină. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la data plasării comenzii.